Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln deinen Zugriff auf Kyro-Websites, Checkout-Prozesse, Konten, Supportkanäle und eSIM-Datenpläne. Durch die Nutzung von Kyro oder das Aufgeben einer Bestellung stimmst du diesen Bedingungen zu.

Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, nutze Kyro nicht und kaufe keinen Plan. Wenn du für eine andere Person kaufst, bist du dafür verantwortlich, dass sie die Plandetails und Nutzungsregeln versteht.

Kyro eSIM-Pläne sind für Kunden bestimmt, die ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Gerät und das gesetzliche Recht haben, mobile Datendienste am gewählten Ziel zu nutzen.

Du bist dafür verantwortlich, die Kompatibilität vor dem Kauf zu prüfen. Ein Gerät kann inkompatibel sein, wenn es durch einen Anbieter gesperrt ist, eSIM nicht unterstützt, die Netzbänder am Ziel nicht unterstützt oder Geräteeinstellungen die Installation verhindern.

Plandetails, Preise, Währung, Datenvolumen, Gültigkeit und Zielabdeckung werden vor dem Checkout angezeigt. Preise können sich ändern, bis eine Bestellung abgeschlossen ist.

Nach erfolgreicher Zahlung liefert Kyro die eSIM-Anweisungen digital, normalerweise per E-Mail oder in deinem Konto. Da eSIMs digitale Produkte sind, kann die Lieferung unmittelbar nach der Zahlungsautorisierung beginnen.

Eine Bestellung gilt als angenommen, wenn die Zahlung bestätigt und die eSIM oder Plananweisungen ausgegeben wurden. Wir können eine Bestellung ablehnen, stornieren oder erstatten, wenn die Zahlung fehlschlägt, Betrugsprüfungen fehlschlagen, Produktdetails falsch sind oder der Plan nicht verfügbar ist.

Kyro-Pläne bieten mobilen Datenzugang über Partnernetze. Sofern ein Plan nicht ausdrücklich etwas anderes angibt, sind Kyro eSIMs reine Datenpläne und enthalten keine lokale Telefonnummer, Sprachanrufe, SMS oder Notrufe.

Die Plangültigkeit beginnt gemäß den Plandetails, zum Beispiel wenn sich die eSIM erstmals mit einem unterstützten Netz verbindet oder wenn ein Paket anderweitig aktiviert wird. Abdeckung, Geschwindigkeit, Latenz und Verfügbarkeit können je nach Ziel, lokalem Anbieter, Gerät, Auslastung, Gelände, Gebäuden und Netzwartung variieren.

Du musst Kyro-Dienste rechtmäßig und angemessen nutzen. Du darfst Pläne nicht weiterverkaufen, Netze stören, Aktionen missbrauchen, unbefugten Zugriff versuchen oder den Dienst für illegale, schädliche oder betrügerische Aktivitäten nutzen.

Installiere deine eSIM über eine stabile WLAN-Verbindung und befolge die Einrichtungsanweisungen sorgfältig. In vielen Fällen kann eine eSIM nach der Installation nicht übertragen werden und sollte nicht gelöscht werden, außer der Kyro-Support fordert dich dazu auf.

Kyro ist nicht verantwortlich für Probleme, die durch nicht unterstützte Geräte, Anbieter-Sperren, falsche Geräteeinstellungen, das Löschen einer installierten eSIM, Nichtbefolgen von Anweisungen oder Nutzung außerhalb des gewählten Abdeckungsbereichs verursacht werden.

Die Erstattungsfähigkeit ist in der Rückerstattungsrichtlinie beschrieben. Im Allgemeinen sind Rückerstattungen nur möglich, wenn die eSIM oder das Datenpaket nicht installiert, aktiviert, gestartet oder genutzt wurde und die Anfrage innerhalb des zulässigen Zeitfensters erfolgt.

Sobald ein Plan installiert, aktiviert, gestartet, abgelaufen ist oder Daten verbraucht wurden, ist er normalerweise nicht erstattungsfähig. Genehmigte Rückerstattungen werden nach Möglichkeit an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben.

Der Kyro-Support kann bei Fragen zu Kauf, Installation, Aktivierung und Verbindung helfen. Möglicherweise musst du deine Bestell-E-Mail, das Ziel, Gerätemodell, Screenshots oder Netzwerkdiagnosen bereitstellen, damit wir den Fall untersuchen können.

Wir können die Verfügbarkeit von Plänen, unterstützten Zielen, Partnernetzen, Preisen oder Produktfunktionen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn eine Änderung eine abgeschlossene Bestellung vor der Aktivierung wesentlich betrifft, bieten wir eine angemessene Abhilfe, die gegebenenfalls Ersatzservice oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Kyro stellt Reisekonnektivität über Netze und Infrastruktur Dritter nach Verfügbarkeit bereit. Wir garantieren keine unterbrechungsfreie Abdeckung, bestimmten Geschwindigkeiten oder Verfügbarkeit an jedem Ort innerhalb eines Ziels.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Kyro nicht für indirekte, zufällige, Folge-, besondere, Straf- oder entgangene Gewinnschäden. Unsere Gesamthaftung für einen Anspruch im Zusammenhang mit einem gekauften Plan ist auf den Betrag beschränkt, den du für diesen Plan bezahlt hast.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Produkt-, Rechts-, Betriebs- oder Sicherheitsänderungen abzubilden. Die auf dieser Seite veröffentlichte Version gilt ab dem angegebenen Datum der letzten Aktualisierung.

Wenn du Kyro nach Veröffentlichung aktualisierter Bedingungen weiter nutzt, akzeptierst du die aktualisierten Bedingungen. Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs galten, regeln diesen Kauf weiterhin, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Kontaktiere den Kyro-Support unter support@kyroesim.com, wenn du Fragen zu diesen Bedingungen, deiner Bestellung, Gerätekompatibilität, Aktivierung oder einer Rückerstattungsanfrage hast. Bitte gib deine Bestell-E-Mail und relevante Plandetails an, damit wir schnell helfen können.