الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى مواقع Kyro ومسارات الدفع والحسابات وقنوات الدعم وخطط بيانات eSIM. باستخدام Kyro أو إجراء طلب، فإنك توافق على هذه الشروط.

إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم Kyro ولا تشتر خطة. وإذا كنت تشتري لشخص آخر، فأنت مسؤول عن التأكد من أنه يفهم تفاصيل الخطة وقواعد الاستخدام.

خطط Kyro eSIM مخصصة للعملاء الذين لديهم جهاز غير مقفل ومتوافق مع eSIM ولديهم الحق القانوني في استخدام خدمات بيانات الهاتف في الوجهة المختارة.

أنت مسؤول عن التحقق من التوافق قبل الشراء. قد يكون الجهاز غير متوافق إذا كان مقفلا على شركة اتصالات، أو لا يدعم eSIM، أو لا يدعم نطاقات الشبكة في الوجهة، أو تمنع إعداداته التثبيت.

تُعرض تفاصيل الخطة والأسعار والعملة وحجم البيانات والصلاحية وتغطية الوجهة قبل الدفع. قد تتغير الأسعار حتى إكمال الطلب.

بعد الدفع الناجح، تسلم Kyro تعليمات eSIM رقميا، عادة عبر البريد الإلكتروني أو داخل حسابك. وبما أن eSIM منتج رقمي، فقد يبدأ التسليم مباشرة بعد تفويض الدفع.

يُقبل الطلب عند تأكيد الدفع وإصدار eSIM أو تعليمات الخطة. قد نرفض أو نلغي أو نرد قيمة الطلب إذا فشل الدفع أو فشلت فحوص الاحتيال أو كانت تفاصيل المنتج غير صحيحة أو لم تكن الخطة متاحة.

توفر خطط Kyro وصولا إلى بيانات الهاتف عبر شبكات شريكة. ما لم تذكر الخطة خلاف ذلك بوضوح، فإن Kyro eSIM مخصصة للبيانات فقط ولا تشمل رقما محليا أو مكالمات صوتية أو رسائل SMS أو مكالمات طوارئ.

تبدأ صلاحية الخطة وفقا لتفاصيلها، وقد يكون ذلك عند اتصال eSIM لأول مرة بشبكة مدعومة أو عند تفعيل الباقة بطريقة أخرى. يمكن أن تختلف التغطية والسرعة وزمن الاستجابة والتوفر حسب الوجهة والشركة المحلية والجهاز والازدحام والتضاريس والمباني وصيانة الشبكة.

يجب أن تستخدم خدمات Kyro بشكل قانوني ومعقول. لا يجوز لك إعادة بيع الخطط أو إعاقة الشبكات أو إساءة استخدام العروض أو محاولة وصول غير مصرح به أو استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو ضارة أو احتيالية.

ثبّت eSIM على اتصال Wi-Fi مستقر واتبع تعليمات الإعداد بعناية. في كثير من الحالات لا يمكن نقل eSIM بعد التثبيت ولا ينبغي حذفها إلا إذا طلب دعم Kyro ذلك.

Kyro غير مسؤولة عن المشكلات الناتجة عن أجهزة غير مدعومة أو أقفال شركات الاتصالات أو إعدادات جهاز غير صحيحة أو حذف eSIM مثبتة أو عدم اتباع التعليمات أو الاستخدام خارج منطقة التغطية المختارة.

توضح سياسة الاسترداد أهلية استرداد المبلغ. عموما، لا تتوفر الاستردادات إلا عندما لا تكون eSIM أو باقة البيانات قد ثُبتت أو فُعلت أو بدأت أو استُخدمت، وأن يتم تقديم الطلب ضمن نافذة الاسترداد المسموح بها.

بعد تثبيت الخطة أو تفعيلها أو بدئها أو انتهاء صلاحيتها أو استهلاك البيانات، غالبا لا تكون قابلة للاسترداد. تعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن.

يمكن لدعم Kyro المساعدة في أسئلة الشراء والتثبيت والتفعيل والاتصال. قد تحتاج إلى تزويدنا ببريد الطلب والوجهة وطراز الجهاز ولقطات شاشة أو تشخيصات شبكة حتى نتمكن من التحقيق.

قد نحدّث توفر الخطط والوجهات المدعومة والشبكات الشريكة والأسعار أو ميزات المنتج من وقت لآخر. إذا أثر تغيير بشكل جوهري على طلب مكتمل قبل التفعيل، سنقدم حلا معقولا، وقد يشمل خدمة بديلة أو استردادا عند الاقتضاء.

توفر Kyro خدمات اتصال للسفر حسب التوفر عبر شبكات وبنية تحتية تابعة لأطراف ثالثة. لا نضمن تغطية مستمرة أو سرعات محددة أو توفرا في كل موقع داخل الوجهة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Kyro مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية أو خسارة الأرباح. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن مطالبة مرتبطة بخطة مشتراة على المبلغ الذي دفعته لتلك الخطة.

قد نحدّث هذه الشروط لتعكس تغييرات المنتج أو القانون أو التشغيل أو الأمان. تسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ آخر تحديث المذكور.

تواصل مع دعم Kyro عبر support@kyroesim.com إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط أو طلبك أو توافق الجهاز أو التفعيل أو طلب استرداد. يرجى تضمين بريد الطلب وتفاصيل الخطة ذات الصلة حتى نساعدك بسرعة.