Datenschutzerklärung

Kyro ist ein Reise-eSIM-Dienst, der von Kyro Global betrieben wird. Wenn diese Richtlinie "Kyro", "wir" oder "uns" erwähnt, meint das Kyro Global sowie die Kyro-Websites, Apps, Checkout-Prozesse, Konten und Supportkanäle.

Kyro ist dafür verantwortlich zu entscheiden, wie und warum deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden, außer wenn ein Dritter Zahlungskartendaten verarbeitet oder Dienste unter seiner eigenen Datenschutzerklärung bereitstellt.

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie nutzen, mit wem wir sie teilen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte du hast.

Diese Richtlinie gilt, wenn du Kyro-Websites besuchst, ein Kyro-Konto erstellst oder nutzt, einen Reise-eSIM-Plan kaufst oder nutzt, den Support kontaktierst oder anderweitig mit Kyro interagierst. Sie sollte zusammen mit unseren Geschäftsbedingungen und der Rückerstattungsrichtlinie gelesen werden.

Welche Informationen wir erheben, hängt davon ab, wie du Kyro nutzt. Wir können die unten genannten Kategorien direkt von dir, automatisch über dein Gerät oder deinen Browser oder über Dienstleister erheben, die uns beim Betrieb des Dienstes helfen.

• Konto- und Identitätsinformationen wie E-Mail-Adresse, Anmeldemethode, Kontokennungen und E-Mail-Verifizierungsstatus.
• Bestell- und Abrechnungsinformationen wie gekaufte Pläne, Ziel, Preis, Währung, Bestellstatus, Zahlungsreferenzen und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse.
• eSIM- und Serviceinformationen wie ICCID, Installationslinks, Aktivierungsstatus, Paketnutzung, Gültigkeitsdaten und verbindungsbezogene Metadaten zur Bereitstellung mobiler Daten.
• Supportinformationen wie Nachrichten an uns, Gerätemodell, Betriebssystem, Screenshots, Diagnosen und von dir bereitgestellte Fehlerbehebungsdetails.
• Technische und Nutzungsinformationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätekennungen, besuchte Seiten, Verweisquelle, ungefähren Standort aus der IP und Interaktionen mit Kyro-Seiten oder Checkout.
• Cookie- und ähnliche Technologiedaten wie Sitzungskennungen, Authentifizierungs-Cookies, Analyseereignisse und auf deinem Gerät gespeicherte Einstellungen.

Wir nutzen personenbezogene Daten, um Kyro bereitzustellen, zu sichern und zu verbessern. Dazu gehören das Erstellen und Verwalten von Konten, die Abwicklung von Bestellungen, die Zustellung von eSIM-Anweisungen, die Bereitstellung mobiler Daten über Netzwerkpartner, Kundensupport, Betrugsprävention, Rechtskonformität und zuverlässiger Betrieb.

Wir können Informationen auch nutzen, um die Website-Leistung zu analysieren, nützliche Ziele und Pläne zu verstehen, Checkout- und Installationsabläufe zu verbessern, servicebezogene Mitteilungen zu senden und auf rechtliche Anfragen oder Streitigkeiten zu reagieren.

Soweit anwendbares Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage verlangt, stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden: Vertragserfüllung mit dir, Erfüllung rechtlicher Pflichten, unsere berechtigten Interessen am Betrieb und Schutz von Kyro sowie deine Einwilligung, wo erforderlich.

Du kannst eine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf zu beeinträchtigen. Wenn du bestimmter Verarbeitung widersprichst oder eine Einwilligung widerrufst, sind einige Kyro-Funktionen möglicherweise nicht mehr verfügbar.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen Informationen nur, soweit nötig, um Kyro zu betreiben, gekaufte Dienste zu erbringen, Gesetze einzuhalten oder Nutzer und den Dienst zu schützen.

Wir verlangen von Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, dass sie diese nur für die von uns festgelegten Zwecke nutzen und angemessene Sicherheitsmaßnahmen anwenden.

• Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Checkout-Verwaltung. Kyro speichert keine vollständigen Zahlungskartennummern. Zahlungskartendaten werden vom Zahlungsdienstleister unter dessen eigener Datenschutzerklärung verarbeitet.
• Netzwerk- und eSIM-Erfüllungspartner, einschließlich eSIM Go und der Mobilfunkbetreiber, die Reisedatenpläne bereitstellen, aktivieren und unterstützen. Diese Partner erhalten nur die minimal erforderlichen Informationen wie Bestellreferenzen, E-Mail wo nötig, ICCID, Paketdetails sowie Aktivierungs- oder Nutzungsstatus.
• Kommunikationsanbieter, einschließlich Resend und, sofern aktiviert, Google-Anmeldedienste, zum Versand von Verifizierungscodes, Service-E-Mails und Support-Kommunikation.
• Analyse- und Infrastrukturanbieter, einschließlich Google Tag Manager sowie Hosting- oder Datenbankanbieter, zur Messung der Website-Nutzung, Leistungserhaltung und Systemsicherung.
• Berater, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder andere Parteien, wenn gesetzlich erforderlich, zur Durchsetzung unserer Bedingungen, zum Schutz von Rechten und Sicherheit oder zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen.

Kyro bedient Reisende weltweit. Deine Informationen können in anderen Ländern als deinem Wohnsitzland verarbeitet werden, einschließlich Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs.

Wo erforderlich, verwenden wir angemessene Schutzmaßnahmen für internationale Übermittlungen, etwa vertragliche Schutzmaßnahmen mit Dienstleistern. Wenn du einen Plan für die Nutzung außerhalb deines Heimatlandes kaufst, müssen wir und unsere Netzwerkpartner möglicherweise die minimal erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeiten, um mobile Daten am Ziel bereitzustellen.

Kyro verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um dich angemeldet zu halten, Einstellungen zu speichern, Traffic zu messen, die Nutzung der Website zu verstehen und die Marketingleistung zu verbessern.

Einige Cookies sind für Sicherheit und Checkout unerlässlich. Andere, etwa Analyse-Cookies, helfen uns, Nutzungsmuster zu verstehen. Du kannst Cookies über deine Browsereinstellungen steuern. Das Blockieren wesentlicher Cookies kann Anmeldung, Checkout oder Kontofunktionen beeinträchtigen.

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich Dienstbereitstellung, Geschäftsunterlagen, Streitbeilegung, Vertragsdurchsetzung und gesetzlicher Pflichten.

Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Datentyp. Bestell- und eSIM-Datensätze können beispielsweise länger aufbewahrt werden, wenn dies für Abrechnung, Betrugsprävention, Support, Steuern oder regulatorische Anforderungen nötig ist.

Wir setzen administrative, technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Kein Online-Dienst kann absolute Sicherheit garantieren, daher solltest du auch deine Zugangsdaten und Geräte schützen.

Wenn du glaubst, dass dein Konto oder deine Bestellinformationen kompromittiert wurden, kontaktiere den Kyro-Support umgehend.

Je nach Wohnsitz kannst du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitung haben sowie eine portable Kopie der von dir bereitgestellten Informationen erhalten.

Du kannst außerdem das Recht haben, eine Einwilligung zu widerrufen, bestimmte Analyse- oder Marketing-Cookies abzulehnen, soweit gesetzlich vorgeschrieben, und eine Beschwerde bei deiner Datenschutzbehörde einzureichen.

Zur Ausübung von Datenschutzrechten kontaktiere uns unter support@kyroesim.com mit ausreichenden Informationen zur Verifizierung deiner Anfrage.

Kyro richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn du glaubst, dass ein Kind personenbezogene Daten an Kyro übermittelt hat, kontaktiere uns, damit wir sie gegebenenfalls löschen können.

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen an Kyro, unseren Partnern, rechtlichen Anforderungen oder Datenpraktiken widerzuspiegeln. Die auf dieser Seite veröffentlichte Version gilt ab dem angegebenen Datum der letzten Aktualisierung.

Bei wesentlichen Änderungen können wir gegebenenfalls zusätzliche Hinweise geben, etwa auf der Website oder per E-Mail an Kontoinhaber.

Für Datenschutzfragen, Datenanfragen oder Beschwerden kontaktiere den Kyro-Support unter support@kyroesim.com. Bitte gib die mit deinem Konto oder deiner Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse an und beschreibe deine Anfrage klar.