سياسة الخصوصية

Kyro هي خدمة eSIM للسفر تديرها Kyro Global. عندما تشير هذه السياسة إلى "Kyro" أو "نحن"، فهذا يعني Kyro Global ومواقع Kyro وتطبيقاتها ومسارات الدفع والحسابات وقنوات الدعم.

Kyro مسؤولة عن تحديد كيفية ولماذا تتم معالجة معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا، باستثناء الحالات التي يعالج فيها طرف ثالث بيانات بطاقة الدفع أو يقدم خدمات بموجب إشعار خصوصية خاص به.

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها ومع من نشاركها ومدة احتفاظنا بها والخيارات والحقوق التي قد تكون لديك.

تنطبق هذه السياسة عند زيارة مواقع Kyro أو إنشاء حساب أو استخدامه أو شراء خطة eSIM للسفر أو التواصل مع الدعم أو التفاعل مع Kyro بأي طريقة أخرى. يجب قراءتها مع الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد.

تعتمد المعلومات التي نجمعها على كيفية استخدامك لـ Kyro. قد نجمع الفئات أدناه مباشرة منك أو تلقائيا عبر جهازك أو متصفحك أو من مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل الخدمة.

• معلومات الحساب والهوية، مثل بريدك الإلكتروني وطريقة تسجيل الدخول ومعرفات الحساب وحالة التحقق من البريد.
• معلومات الطلب والفوترة، مثل الخطط التي تشتريها والوجهة والسعر والعملة وحالة الطلب ومراجع الدفع والبريد المستخدم عند الدفع.
• معلومات eSIM والخدمة، مثل ICCID وروابط التثبيت وحالة التفعيل واستخدام الباقة وتواريخ الصلاحية وبيانات الاتصال اللازمة لتقديم بيانات الهاتف.
• معلومات الدعم، مثل الرسائل التي ترسلها إلينا وطراز الجهاز ونظام التشغيل ولقطات الشاشة والتشخيصات وتفاصيل استكشاف الأخطاء التي تختار تقديمها.
• المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعرفات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الإحالة والموقع التقريبي المستمد من IP والتفاعلات مع صفحات Kyro أو الدفع.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، مثل معرفات الجلسة وملفات تعريف الارتباط للمصادقة وأحداث التحليلات والإعدادات المخزنة على جهازك.

نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم Kyro وتأمينها وتحسينها. يشمل ذلك إنشاء الحسابات وإدارتها ومعالجة الطلبات وتسليم تعليمات eSIM وتوفير بيانات الهاتف عبر شركاء الشبكة وتقديم الدعم ومنع الاحتيال والامتثال للقانون والحفاظ على تشغيل موثوق للخدمة.

قد نستخدم المعلومات أيضا لتحليل أداء الموقع وفهم الوجهات والخطط الأكثر فائدة وتحسين مسارات الدفع والتثبيت وإرسال اتصالات متعلقة بالخدمة والاستجابة للطلبات القانونية أو النزاعات.

حيث يتطلب قانون حماية البيانات أساسا قانونيا، نعتمد على واحد أو أكثر مما يلي: تنفيذ عقد معك والامتثال للالتزامات القانونية ومصالحنا المشروعة في تشغيل Kyro وتأمينها وموافقتك حيث تكون مطلوبة.

يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة. إذا اعترضت على معالجة معينة أو سحبت الموافقة، قد لا تتوفر بعض ميزات Kyro.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط عند الحاجة لتشغيل Kyro وتقديم الخدمات المشتراة والامتثال للقانون أو حماية المستخدمين والخدمة.

نطلب من مزودي الخدمات الذين يعالجون المعلومات الشخصية نيابة عنا استخدامها فقط للأغراض التي نحددها وتطبيق تدابير أمنية مناسبة.

• معالجو الدفع لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال وإدارة الدفع. لا تخزن Kyro أرقام بطاقات الدفع كاملة. تتم معالجة بيانات بطاقة الدفع من قبل معالج الدفع بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به.
• شركاء الشبكة وتنفيذ eSIM، بما في ذلك eSIM Go ومشغلي الشبكات اللازمين لتوفير خطط بيانات السفر وتفعيلها ودعمها. يتلقى هؤلاء الشركاء الحد الأدنى من المعلومات المطلوبة، مثل مراجع الطلب والبريد عند الحاجة وICCID وتفاصيل الباقة وحالة التفعيل أو الاستخدام.
• مزودو الاتصالات، بما في ذلك Resend وخدمات تسجيل الدخول عبر Google عند تفعيلها، لإرسال رموز التحقق ورسائل الخدمة واتصالات الدعم.
• مزودو التحليلات والبنية التحتية، بما في ذلك Google Tag Manager ومزودي الاستضافة أو قواعد البيانات، لقياس استخدام الموقع والحفاظ على الأداء وتأمين أنظمتنا.
• المستشارون المهنيون والجهات التنظيمية وإنفاذ القانون أو أطراف أخرى عندما يقتضي القانون ذلك، لفرض شروطنا وحماية الحقوق والسلامة أو الاستجابة للطلبات القانونية.

تخدم Kyro المسافرين حول العالم. قد تتم معالجة معلوماتك في دول غير دولة إقامتك، بما في ذلك دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة.

عند الحاجة، نستخدم ضمانات مناسبة للتحويلات الدولية، مثل الحماية التعاقدية مع مزودي الخدمات. عند شراء خطة للاستخدام خارج بلدك، قد نحتاج نحن وشركاء الشبكة إلى معالجة الحد الأدنى من المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم بيانات الهاتف في ذلك الوجهة.

تستخدم Kyro ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للإبقاء على تسجيل دخولك وتذكر التفضيلات وقياس الزيارات وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أداء التسويق.

بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للأمان والدفع. ويساعدنا البعض الآخر، مثل ملفات التحليلات، على فهم أنماط الاستخدام. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. قد يؤثر حظر الملفات الأساسية على تسجيل الدخول أو الدفع أو ميزات الحساب.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات والاحتفاظ بالسجلات التجارية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات والامتثال للالتزامات القانونية.

تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع البيانات. على سبيل المثال، قد تُحفظ سجلات الطلبات وeSIM لفترة أطول عند الحاجة للفوترة أو منع الاحتيال أو الدعم أو الضرائب أو المتطلبات التنظيمية.

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق، لذا يجب عليك أيضا حماية بيانات اعتماد حسابك وأجهزتك.

إذا كنت تعتقد أن حسابك أو معلومات طلبك قد تعرضت للاختراق، فتواصل مع دعم Kyro فورا.

حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على معالجة معينة، والحصول على نسخة محمولة من المعلومات التي قدمتها.

قد يكون لديك أيضا الحق في سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك في بعض ملفات التحليلات أو التسويق حيث يقتضي القانون ذلك، وتقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

لممارسة حقوق الخصوصية، راسلنا على support@kyroesim.com مع معلومات كافية للتحقق من طلبك.

Kyro ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عاما، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون 16 عاما. إذا كنت تعتقد أن طفلا قدم معلومات شخصية إلى Kyro، فتواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها عند الاقتضاء.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في Kyro أو شركائنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات البيانات. تسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ آخر تحديث المذكور.

إذا أجرينا تغييرات جوهرية، قد نقدم إشعارا إضافيا عند الاقتضاء، مثل على الموقع أو عبر البريد لحاملي الحسابات.

لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات أو الشكاوى، تواصل مع دعم Kyro على support@kyroesim.com. يرجى تضمين البريد المرتبط بحسابك أو طلبك ووصف طلبك بوضوح.